Lesage est une entreprise oeuvrant dans le domaine de la réfrigération commerciale.   Avec plus de 30 techniciens sur la route, l'entreprise est un leader dans son domaine.   En plus de réaliser des projets clés en main, Lesage désert sa clientèle au niveau de la maintenance et de la réalisation de projets.

La problématique

Suite à une croissance rapide de ses activités, l'entreprise, bien qu'avantageusement positionnée sur le marché, avait plusieurs problèmes de gestion: 

Difficulté à contrôler efficacement les appels de service.   
Délais entre l'exécution d'un service et sa facturation.
Difficulté à contrôler la profitabilité sur les ventes et sur les projets.
Inventaires trop haut.

La solution recherchée

Face à cette situation, la direction de Lesage pris la décision de se doter d'un système informatique intégré qui les aiderait à mieux contrôler leurs activités tout en ayant la capacité d'évoluer avec l'entreprise.

La recherche de solution

Les premières recherches de l'entreprise furent faites dans l'optique d'acheter un progiciel de type ERP qui regrouperait toutes les fonctionnalités désirées.

Dans cette optique, l'entreprise avait établis une liste détaillée de ses besoins et avait ainsi sélectionné le logiciel qui semblerait le mieux répondre à ceux-ci.

Une alternative est devenue nécessaire lorsque l'entreprise a réalisé qu'elle ne désirait pas conformer ses opérations à un logiciel.   Avec les volumes d'affaires croissants auxquels l'entreprise faisait face, la structure organisationnelle nécessitait des changements et il était nécessaire que la nouvelle informatisation se fasse avec un minimum de heurts.  La direction désirait surtout travailler avec des collaborateurs qui s'adapteraient aux besoins de l'entreprise et avec lesquels ils pourraient collaborer pour intégrer de nouvelles fonctionnalités à un rythme adéquat pour l'entreprise.   C'est pourquoi l'approche VIVA!Soft a été sélectionnée.

L'approche VIVA!Soft

L'approche VIVA!Soft consiste à concevoir une solution adaptée spécifiquement aux besoins de l'entreprise.  Il s'agit de concevoir un logiciel sur mesure qui, grâce à l'utilisation de modules préprogrammés et de puissantes librairies objets, peut être mis en place rapidement et à un prix similaire à l'achat d'un progiciel.

Intégration plus aisée car faite au rythme de l'entreprise.   
Le logiciel s'adapte aux contraintes de l'entreprise et non l'inverse.
L'expertise du domaine développée par l'entreprise au fil des ans est mise à profit dans la solution informatique.
Les employés de l'entreprise sont impliqués et motivés car leur idées sont prises en considérations.

Une approche en partenariat

Dés les premiers jours du projet, notre équipe de spécialistes informatique s'est appliquée à bien comprendre les particularités de l'entreprise et de son environnement.   De part et d'autre, une emphase toute particulière a été mise au niveau de la communication afin que chacun travaille dans la même direction.  Le projet devait partir rapidement et ainsi tous les détails n'avaient pas été systématiquement analysés au préalable.   Grâce à la souplesse de l'architecture des logiciels VIVA!Soft, ainsi qu'aux outils de développement rapide que nous utilisons, les points qui n'avaient pas été prévus initialement ont été règlés rapidement lors du démarrage de chaque module, sans pour autant affecter les opérations de l'entreprise.

Des résultats probants

Aujourd'hui, Lesage bénéficie d'un système intégré qui continue à évoluer avec les besoins de l'entreprise.   L'organisation a pu raffiner ses contrôles et améliorer ses performances grâce à une information réussie.   De plus, grâce à une emphase sur le partenariat, l'entreprise a développé un lien de confiance important avec une équipe de professionnels dédiés et motivées.